Ms. Đào Hồng Hoa – Best Member 2025 | “Mỗi cải tiến nhỏ đều tạo nên giá trị lớn”

Tại Dr.JOY, chúng mình tin rằng: Sự chuyên nghiệp không chỉ nằm ở những dự án quy mô, mà còn hiện hữu trong từng mắt xích vận hành chính xác và tận tâm nhất.

Hôm nay, hãy cùng gặp gỡ chị Đào Hồng Hoa – thành viên team SD1, chủ nhân giải thưởng Best Member 2025. Trong công việc, chị Hoa phụ trách hỗ trợ khách hàng ở các vấn đề liên quan đến thanh toán như hướng dẫn quy trình, giải đáp thắc mắc và đồng hành cùng khách khi phát sinh tình huống chưa rõ ràng. Với đặc thù công việc cần sự cẩn trọng và kiên nhẫn, chị luôn theo sát từng trường hợp để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đầy đủ và kịp thời.

💎 Lãnh đạo chính mình bằng tư duy bài toán

Đứng trước những vấn đề hóc búa trong công việc, thay vì lo lắng, chị Hoa chọn cách nhìn nhận chúng như "một bài toán chưa có lời giải". Bằng cách phân tích logic và chủ động tìm kiếm góc nhìn khách quan từ đồng đội, chị biến những áp lực bận rộn thành những hướng giải quyết hiệu quả và chính xác.

🌟 Cải tiến là không ngừng tối ưu

Không dừng lại ở việc hoàn thành task, chị còn là người chủ động đề xuất tự động hóa quy trình theo dõi thanh toán. Một thay đổi có vẻ nhỏ nhưng đã giúp team tiết kiệm hàng giờ thao tác lặp lại, nâng cao hiệu suất làm việc cho cả tập thể. Với chị, mỗi cải tiến dù là nhỏ nhất cũng chính là cách gián tiếp xây dựng những giá trị tích cực cho Dr.JOY.

🤝 Gắn kết từ sự sáng tạo chung

Khoảnh khắc đáng nhớ nhất với chị không chỉ là lúc nhận giải, mà là hành trình cùng team đạt Giải Nhất cuộc thi sáng tạo nội bộ. Đó là lúc những khía cạnh thú vị nhất của đồng nghiệp được bộc lộ, tạo nên sợi dây kết nối vô hình nhưng bền chặt sau những giờ làm việc căng thẳng.

🚀 Nếu bạn đang tìm kiếm một môi trường nơi mỗi ý tưởng cải tiến đều được lắng nghe và mỗi đóng góp thầm lặng đều được ghi nhận xứng đáng, hãy trở thành một phần của đại gia đình Dr.JOY nhé!

🔸 Khám phá cơ hội nghề nghiệp: https://drjoy.vn/career

---------------

✨Dr.JOYerのご紹介｜ハナさん – Best Member 2025
「小さな改善が、大きな価値を生み出す」✨

Dr.JOYでは、プロフェッショナルとは大きなプロジェクトだけを指すものではないと考えています。日々の業務を正確に、そして心を込めて行う一つひとつの積み重ねこそが、本当の価値をつくります。

今回は、2025年 Best Member受賞者であるSD1チームのハナさんをご紹介します。ハナさんはお客様の支払いに関するサポートを担当しており、手続きのご案内やご質問への対応、また不明点が生じた際のフォローまで幅広く行っています。慎重さと忍耐力が求められる仕事の中で、一つひとつの対応を丁寧に行い、お客様が十分かつ迅速にサポートを受けられるよう常に心がけています。

💎 問題を「課題」として前向きに捉える力
仕事で難しい問題に直面しても、不安になるのではなく、 「まだ答えが見つかっていない課題」として捉えます。論理的に整理し、チームメンバーの客観的な意見も取り入れながら、忙しい状況の中でも、正確で効率的な解決方法を見つけています。

🌟 改善は、日々の工夫の積み重ね
与えられた業務をこなすだけではなく、支払い管理のプロセス自動化を自ら提案しました。一見小さな改善ですが、チームの作業時間を大幅に削減し、全体の生産性向上につながりました。ハナさんにとって、小さな改善はDr.JOYの大きな価値につながる大切な一歩です。

🤝 創造から生まれるチームの絆
一番印象に残っているのは、受賞の瞬間だけではありません。チームで社内アイデアコンテストに参加し、優勝した経験です。

その過程で、仲間の新たな一面を知り、忙しい日々の中でも強い信頼関係が築かれました。

🚀
「自分の改善アイデアがきちんと評価される環境で働きたい」
「目立たない努力も大切にしてくれる会社で成長したい」

そう思っている方は、ぜひDr.JOYの一員になりませんか？