CUSTOMER SUPPORT

About us

🌟 Dr.JOY VIETNAM - 日本語人材募集中 🌟

💼 2025年、新しいキャリアをDr.JOYで始めませんか？

日本向けの医療ITでNo.1のプラットフォームを運営している企業です。

4,000の医療機関が利用しています。

ここまで広がってきた理由は、社長が医師で医療現場の課題を熟知しているからです。

当社はオフショア開発の会社ではありません。

日本法人の日本人（70人）と毎日日本語を使ってお仕事するので、日本語スキルも向上します。

本社のHomepage：https://www.drjoy.jp

ベトナム支社のHomepage：https://drjoy.vn

Scope of work

● Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng người Nhật qua chat, email và điện
thoại.
● Nắm vững chức năng và quy trình sử dụng của hệ thống để tư vấn và hướng dẫn khách
hàng sử dụng hiệu quả dịch vụ của công ty.
● Phân tích và giải quyết các vấn đề, sự cố phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng
dịch vụ.
● Ghi nhận phản hồi của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, sản
phẩm, kinh doanh…) để cải thiện chất lượng dịch vụ.
● Thực hiện các nghiệp vụ khác liên quan đến hỗ trợ khách hàng Nhật Bản cũng như team
phía Nhật theo phân công của cấp trên.

Your Skills and Experience

● Chứng chỉ năng lực tiếng Nhật JLPT N1 hoặc N2 kèm kinh nghiệm trực tiếp đối ứng
khách hàng Nhật Bản.
● Khả năng giao tiếp nói và viết email tiếng Nhật tốt, chuẩn mực và chuyên nghiệp.
● Kỹ năng giải quyết vấn đề, phân tích tình huống và lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu
cầu khách hàng.
● Tinh thần trách nhiệm cao, nhanh nhẹn, tác phong chuyên nghiệp, khả năng làm việc độc
lập và theo nhóm.
● Có khả năng chịu áp lực công việc, xử lý tình huống khẩn cấp một cách linh hoạt.

ƯU TIÊN
● Đã từng sinh sống và làm việc tại Nhật Bản.
● Có chứng chỉ BJT.
● Có kinh nghiệm trong lĩnh vực sales, customer service hoặc tư vấn khách hàng Nhật Bản
qua email và điện thoại.

Benefit

Đãi ngộ hấp dẫn:
● Lương up to 30.000.000 gross.
● Thử việc 2 tháng hưởng 85% lương.
● Thưởng Tết và thưởng đánh giá 1 lần/năm; tăng lương 1 lần/năm.
● Teambuilding hàng quý.
● Các câu lạc bộ công ty miễn phí: Bóng đá, Yoga, Cầu lông v.v.
● Cà phê, trà v.v…miễn phí.
● Nhiều sự kiện sôi nổi, thú vị: 8/3, 20/10, trung thu, teambuilding, Year End Party v.v…
Chăm sóc sức khỏe toàn diện:
● Bảo hiểm full lương.
● Gói Bảo hiểm sức khỏe Dr.JOY care.
● Khám sức khỏe định kỳ hàng năm tại bệnh viện uy tín.
● Chăm lo cho CBNV từ sức khỏe tới tinh thần: Khu vực nghỉ trưa riêng, máy lọc nước
kiềm tốt cho sức khỏe…
Môi trường thân thiện, chia sẻ, đồng hành:
● Môi trường làm việc phẳng, cởi mở, nơi mọi ý tưởng đều được chào đón, tôn trọng các ý
tưởng tiến bộ, cải tiến công việc.
● Đào tạo và phát triển liên tục với nhiều chương trình huấn luyện chuyên nghiệp, Manager
hỗ trợ sát sao, nhiệt tình.