Scope of work
- 日本国内のお客様からのチャット・メール・電話対応
(Responding to chat/ email/ phone call correspondence from customers in Japan)
- お客さまからのサービス料金のお手続きやお支払い状況のフォローアップをサポート
(Support to follow up the process and payment status of service fees from customers)
- 支払請求フォームの作成と顧客へのメール送信のサポート
(Support to create payment request form and send email to customer)
- システムの機能を深く理解することで、勤怠システムなどDrJOYサービスの統合時に顧客をサポートする
(Support customers during integration of Dr.JOY services such as attendance systems etc. via deep understanding of the system’s functionality)
- 日本のお客様をサポートするその他の仕事
(Other jobs to support customers in Japan)
Your Skills and Experience
[持つ必要があります] [Must have]
- JLPT N1の証明書を持つ強力な日本語能力
Strong Japanese proficiency with a certificate of JLPT N1
- 書面と口頭の両方での優れたコミュニケーションスキル
Good communication skills in both written & verbal
- 問題解決スキル、分析スキル、顧客の懸念に対して実用的なソリューションを提供する優れた能力。
Problem solving skills, analytical skills, good ability to provide practical solutions to customer’s concerns.
- 高い責任感とプロ意識
High sense of responsibility & professionalism
- 高圧下で働く能力
Ability to work under high pressure
- [あった方がよい] [Nice to have]
- 1年以上の日本への留学経験または就労経験
Experience studying or working in Japan for at least 1 year
- 日本のお客様に対する営業、接客、コンサルタント等の実務経験
Working experience as sales, customer service, consultant etc. toward Japanese customers
Benefit
- 給与: ~ 30,000,000 VNĐ (総額)
Salary: ~ 30,000,000 VNĐ (Gross)
- 給与審査は年1回。テトボーナス、月給2回までの業績ボーナスあり。
Salary review 1 times/year. Tet bonus, Performance bonus up to 2 monthly salary.
- 給与全額の社会保険
Social insurance of full salary
- 24 時間年中無休のプレミアム ヘルスケア
Lunch allowance, 24/7 premium health care
- 各種社内クラブ:ヨガ、バドミントンなど
Various company clubs: Yoga, Badminton etc.
- 日本のお客様との直接のやり取りや社内の上級日本語コースを通じて、日本語スキルを向上させる機会
Opportunity to improve Japanese skills through working directly with Japanese customers and internal advanced Japanese courses
- 作業時間 | Working time: T2-T6 (8h15 – 17h30)
- 住所 | Address: ゾーン 3 & ゾーン 4、16 階、789 ビル中央、147 Hoang Quoc Viet 通り
- ウェブサイト | Website:https://www.drjoy.jp/
- フェイスブック | Facebook:https://www.facebook.com/DrJOYvietnam/
- リンクイン | Linkedin: https://www.linkedin.com/company/31304552<