Customer Support_JP N1~$1300

Scope of work

• 日本国内のお客様からのチャット・メール・電話対応

(Responding to chat/ email/ phone call correspondence from customers in Japan)

• お客さまからのサービス料金のお手続きやお支払い状況のフォローアップをサポート

(Support to follow up the process and payment status of service fees from customers)

• 支払請求フォームの作成と顧客へのメール送信のサポート

(Support to create payment request form and send email to customer)

• システムの機能を深く理解することで、勤怠システムなどDrJOYサービスの統合時に顧客をサポートする

(Support customers during integration of Dr.JOY services such as attendance systems etc. via deep understanding of the system’s functionality)

• 日本のお客様をサポ​​ートするその他の仕事

(Other jobs to support customers in Japan)

Your Skills and Experience

[持つ必要があります] [Must have]

•  JLPT N1の証明書を持つ強力な日本語能力

Strong Japanese proficiency with a certificate of JLPT  N1

• 書面と口頭の両方での優れたコミュニケーションスキル

Good communication skills in both written & verbal

•  問題解決スキル、分析スキル、顧客の懸念に対して実用的なソリューションを提供する優れた能力。

Problem solving skills, analytical skills, good ability to provide practical solutions to customer’s concerns.

• 高い責任感とプロ意識

High sense of responsibility & professionalism

• 高圧下で働く能力

Ability to work under high pressure

[あった方がよい] [Nice to have]
• 1年以上の日本への留学経験または就労経験

Experience studying or working in Japan for at least 1 year

• 日本のお客様に対する営業、接客、コンサルタント等の実務経験

Working experience as sales, customer service, consultant etc. toward Japanese customers

Benefit

• 給与: ~ 30,000,000 VNĐ (総額)

Salary: ~ 30,000,000 VNĐ (Gross)

• 給与審査は年2回。テトボーナス、月給3回までの業績ボーナスあり。

Salary review 2 times/year. Tet bonus, Performance bonus up to 3 monthly salary.

• 給与全額の社会保険

Social insurance of full salary

• 24 時間年中無休のプレミアム ヘルスケア

Lunch allowance, 24/7 premium health care

• 各種社内クラブ：ヨガ、バドミントンなど

Various company clubs: Yoga, Badminton etc.

• 日本のお客様との直接のやり取りや社内の上級日本語コースを通じて、日本語スキルを向上させる機会

Opportunity to improve Japanese skills through working directly with Japanese customers and internal advanced Japanese courses

• 作業時間 | Working time: T2-T6 (8h15 – 17h30)
• 住所 | Address: ゾーン 3 & ゾーン 4、16 階、789 ビル中央、147 Hoang Quoc Viet 通り
• ウェブサイト | Website：https://www.drjoy.jp/
• フェイスブック | Facebook：https://www.facebook.com/DrJOYvietnam/
• リンクイン | Linkedin: https://www.linkedin.com/company/31304552<