Customer Support_JP N2~$1100

Up to: $1,100 Fulltime 30/04/2023
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Scope of work

  • 日本国内のお客様からのチャット・メール・電話対応

(Responding to chat/ email/ phone call correspondence from customers in Japan)

  • お客さまからのサービス料金のお手続きやお支払い状況のフォローアップをサポート

(Support to follow up the process and payment status of service fees from customers)

  • 支払請求フォームの作成と顧客へのメール送信のサポート

(Support to create payment request form and send email to customer)

  • システムの機能を深く理解することで、勤怠システムなどDrJOYサービスの統合時に顧客をサポートする

(Support customers during integration of Dr.JOY services such as attendance systems etc. via deep understanding of the system’s functionality)

  • 日本のお客様をサポ​​ートするその他の仕事

(Other jobs to support customers in Japan)

Your Skills and Experience

[持つ必要があります] [Must have]

  •  JLPT N2の証明書を持つ強力な日本語能力
Strong Japanese proficiency with a certificate of JLPT N2/ N1

  • 書面と口頭の両方での優れたコミュニケーションスキル
Good communication skills in both written & verbal

  •  問題解決スキル、分析スキル、顧客の懸念に対して実用的なソリューションを提供する優れた能力。
Problem solving skills, analytical skills, good ability to provide practical solutions to customer’s concerns.

  • 高い責任感とプロ意識
High sense of responsibility & professionalism

  • 高圧下で働く能力
Ability to work under high pressure

    [あった方がよい] [Nice to have]
  • 1年以上の日本への留学経験または就労経験
Experience studying or working in Japan for at least 1 year

  • 日本のお客様に対する営業、接客、コンサルタント等の実務経験
Working experience as sales, customer service, consultant etc. toward Japanese customers

  • IT企業での実務経験
Working experience in IT companies

Benefit

  • 給与:15,000,000 ~ 25,000,000 VNĐ (総額)
Salary: 15,000,000 ~ 25,000,000 VNĐ (Gross)

  • 給与審査は年2回。テトボーナス、月給3回までの業績ボーナスあり。
Salary review 2 times/year. Tet bonus, Performance bonus up to 3 monthly salary.

  • 給与全額の社会保険
Social insurance of full salary

  • 24 時間年中無休のプレミアム ヘルスケア
Lunch allowance, 24/7 premium health care

  • 各種社内クラブ:ヨガ、バドミントンなど
Various company clubs: Yoga, Badminton etc.

  • 日本のお客様との直接のやり取りや社内の上級日本語コースを通じて、日本語スキルを向上させる機会
Opportunity to improve Japanese skills through working directly with Japanese customers and internal advanced Japanese courses