Anh/chị có thể giới thiệu ngắn gọn về bản thân và chuyên môn của mình?

Xin chào, mình là Nhinh, sinh năm 2001, tốt nghiệp khoa ngôn ngữ Nhật - Trường Đại học Hà Nội. Mình làm việc tại Dr.JOY được hơn 1 năm và hiện tại đang là thành viên của team SD2 thuộc bộ phận Support Desk.

Công việc của anh/chị trước khi gia nhập Dr.JOY là gì?

Quãng thời gian đó giúp mình học được nhiều về kỹ năng chăm sóc khách hàng và hiểu rõ hơn cách vận hành mô hình hợp tác giữa doanh nghiệp Nhật Bản và Việt Nam.

Cơ duyên nào đưa anh/chị đến với Dr.JOY và điều gì khiến anh/chị thấy Dr.JOY khác biệt so với môi trường trước đây?

Mình biết đến Dr.JOY qua một group tuyển dụng trên mạng xã hội. Khi tìm hiểu kỹ hơn, mình thật sự ấn tượng với câu chuyện và mục tiêu của công ty - phát triển các công cụ CNTT hỗ trợ lĩnh vực y tế, một lĩnh vực quan trọng và rất cần được số hóa. Điều đó khiến mình tò mò và hứng thú muốn tìm hiểu sâu hơn về hệ thống mà Dr.JOY đang xây dựng. Bên cạnh đó, vị trí Customer Support cũng là công việc mà mình cảm thấy tự tin và phù hợp, nên mình đã quyết định ứng tuyển

Điều khác biệt nhất mà mình cảm nhận được ở Dr.JOY là sự gắn kết chặt chẽ giữa team Nhật và team Việt. Cả Hai bên luôn phối hợp nhịp nhàng, hỗ trợ lẫn nhau để tạo ra sản phẩm tốt nhất, mang đến cho người dùng trải nghiệm tuyệt vời.

Công việc hiện tại của anh/chị là gì? Điều gì thú vị nhất trong công việc đó?

Hiện tại, công việc chính của mình là hỗ trợ khách hàng thông qua email, chat và gọi điện.

Làm việc tại Dr.JOY giúp mình có cái nhìn cụ thể hơn về mối quan hệ giữa các công ty dược và bệnh viện – điều mà trước đây mình chưa từng để ý tới. Thật thú vị và bất ngờ khi những công ty sản xuất thuốc nổi tiếng mà mình từng chỉ biết qua báo đài, giờ lại chính là khách hàng của mình.

Vì khách hàng của Dr.JOY là các bác sĩ và nhân viên y tế, nên việc sử dụng ngôn từ trang trọng, rõ ràng và chính xác trong giao tiếp là điều rất quan trọng. Chính điều đó đã giúp mình rèn luyện khả năng tư duy, diễn đạt và ngôn ngữ ngày càng tốt hơn.

Khoảnh khắc nào khiến anh/chị cảm thấy mình thực sự phù hợp với công việc tại Dr.JOY?

Là mỗi khi mình hỗ trợ khách giải quyết được vấn đề mà họ đang gặp phải. Khi đó mình cảm thấy rất vui và nhận ra rằng công việc mình đang làm thật sự có ý nghĩa – không chỉ là trả lời câu hỏi, mà còn giúp khách hàng dễ dàng hơn trong công việc hàng ngày. Khoảnh khắc đó khiến mình cảm thấy mình thực sự phù hợp với công việc tại Dr.JOY.

Và để làm được điều đó, mình luôn biết ơn sự hỗ trợ, chia sẻ tận tình của mọi người trong team. Mỗi khi thấy vấn đề được giải quyết nhờ sự hợp sức, mình lại cảm nhận rõ ràng rằng đây chính là môi trường mà mình muốn gắn bó lâu dài.

Điều gì khiến anh/chị cảm thấy mình trưởng thành khi làm việc tại đây?

Điều khiến mình cảm thấy tự hào nhất khi làm việc tại Dr.JOY là nhìn thấy sự trưởng thành của chính bản thân qua từng giai đoạn công việc. Mình nhận ra mình xử lý tình huống bình tĩnh hơn, giao tiếp tự tin hơn và ngày càng hiểu rõ hơn cách để mang lại giá trị phù hợp cho khách hàng. Điều khiến mình vui nhất là được mọi người trong team và cấp trên ghi nhận những nỗ lực đó — chính điều này giúp mình có thêm động lực để tiếp tục cố gắng hơn nữa để có thể hoàn thành tốt vai trò nhiệm vụ của mình.

Điều anh/chị muốn thử sức trong tương lai là gì?

Mình là người không ngại học hỏi và thử sức với điều mới, nên trong tương lai, mình mong muốn được tham gia nhiều hơn vào các nghiệp vụ khác nhau mà công ty giao phó. Mình tin rằng mỗi trải nghiệm mới không chỉ giúp mình đóng góp nhiều hơn cho sự phát triển của công ty, mà còn giúp bản thân trưởng thành và trau dồi thêm kỹ năng. mà còn giúp bản thân trau dồi kỹ năng và trưởng thành hơn.

Anh/chị muốn gửi lời nhắn gì đến những ứng viên đang cân nhắc gia nhập Dr.JOY?

Dr.JOY là một môi trường nhiệt huyết, vui vẻ và đầy cơ hội phát triển. Đây là nơi quy tụ nhiều đồng nghiệp giỏi và tận tâm, nên chỉ sau một thời gian làm việc, bạn sẽ nhận ra bản thân trưởng thành và chín chắn hơn lúc nào không hay. Ở đây có rất nhiều đồng nghiệp giỏi và tận tâm, nên chỉ sau một thời gian làm việc, bạn sẽ nhận ra bản thân trưởng thành và tự tin hơn rất nhiều. Vào Dr.JOY để thấy rằng mối quan hệ đồng nghiệp không chỉ dừng lại trong 8 tiếng ở văn phòng mà biết đâu bạn còn có thể tìm thấy "tri kỉ" cho mình ở đây nữa đó.

Đặc biệt, Dr.JOY còn là một công ty chu đáo với phúc lợi đầy đủ, để bạn có thể yên tâm làm việc và cống hiến hết mình mà không phải ganh tỵ với bất kỳ nơi nào khác.